Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oo88

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và oo88 ("Chúng tôi", "oo88", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền oo88.cam và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, slot game, cá cược thể thao, xổ số và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng oo88.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh tại oo88.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống oo88.
• "Khuyến mãi" là bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt nào được oo88 cung cấp cho Người dùng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ oo88 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng). Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được liệt kê tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oo88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Điều kiện độ tuổi

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không đang bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc hoặc cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên oo88.

2.3. Điều kiện về thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để oo88 chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư không được hoàn trả.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng oo88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, thay đổi địa chỉ IP hoặc thiết bị — đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để oo88 đóng băng và chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. oo88 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên oo88.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

oo88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Người dùng không hoàn thành KYC trong thời gian quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

4.1. Phương thức và hạn mức nạp tiền

oo88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán thuần Việt bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

4.2. Quy trình rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể kéo dài đến 24 giờ tùy theo chính sách xác minh.

4.3. Nguyên tắc hoàn trả

• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử mà Người dùng đã dùng để nạp vào oo88.
• oo88 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi yêu cầu rút tiền đang trong giai đoạn xử lý số tiền thưởng (rollover chưa đạt) sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

4.4. Phí giao dịch

oo88 không thu phí xử lý nạp/rút tiền đối với Người dùng trong điều kiện giao dịch thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba sẽ do Người dùng tự chịu theo biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và tiền thưởng tại oo88 đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi:

5.1. Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được quy định tại từng chương trình khuyến mãi và có thể dao động từ 1x đến 30x tùy loại thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chọn nhận thưởng.

5.2. Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Người dùng không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trừ khi được phép rõ ràng.
• oo88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối lập có hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

6.1. Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược được xem là hợp lệ khi hệ thống oo88 đã xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận, vì oo88 không có nghĩa vụ hoàn tiền cho các cược đặt nhầm do lỗi của Người dùng.

6.2. Kết quả và tranh chấp

Kết quả các sự kiện cá cược thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với casino trực tuyến, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được chứng nhận độc lập. Kết quả được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng trừ khi có sai sót kỹ thuật có thể chứng minh.

6.3. Lỗi hệ thống và sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cược, oo88 có quyền hủy các giao dịch cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho Người dùng. oo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ lợi nhuận kỳ vọng nào bị mất trong trường hợp này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đóng băng tài khoản ngay l ập tức, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống oo88.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải báo cáo ngay cho oo88.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oo88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối lập có hệ thống (arbitrage betting) hoặc hợp tác với người chơi khác để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách gian lận.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản oo88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

oo88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để Người dùng kiểm soát trải nghiệm của mình một cách lành mạnh.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau đây thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ CSKH:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian quy định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi tổng thua đạt ngưỡng bạn thiết lập.
• Tạm nghỉ tài khoản: Tạm dừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, oo88 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như sau:

• oo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• oo88 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Tổng trách nhiệm tối đa của oo88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
• oo88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phần mềm, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang bản chất rủi ro tài chính và hoàn toàn tự nguyện tham gia. oo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp pháp diễn ra trên nền tảng.

10.1. Quyền của oo88

oo88 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, hoặc nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng tài khoản đó đang được sử dụng cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật.

10.2. Hậu quả của việc chấm dứt do vi phạm

• Toàn bộ số tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi ngay lập tức.
• Số dư tiền thực còn lại (không bao gồm thưởng) sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra nội bộ.
• Người dùng bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng oo88 trong tương lai.

10.3. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu đóng tài khoản có thể bị coi là từ bỏ.

oo88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua các hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản cá nhân.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của Người dùng.
• Tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu Người dùng đã kích hoạt).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, Người dùng cần dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

oo88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của Người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại gồm các bước sau:

12.1. Bước 1 – Liên hệ trực tiếp

Người dùng nên bắt đầu bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH oo88 qua các kênh hỗ trợ 24/7. Đội ngũ CSKH người Việt của chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 phút đối với các vấn đề thông thường và trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề liên quan đến tài chính.

12.2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức

Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ bằng chứng và mô tả chi tiết sự việc. oo88 cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

12.3. Thông tin liên hệ

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: oo88.cam
• Telegram: @oo88cam
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và chịu sự điều chỉnh của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.